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首頁/案例/— 萬達地產 —

        萬達商業地產股份有限公司是中國商業地產行業的龍頭企業,已在全國開業88座萬達廣場,持有物業面積規模全球第二,計劃到2014年開業109座萬達廣場,持有物業面積2203萬平方米,成為全球排名第一的不動產企業。

       萬達廣場歷經10年發展,已從第一代的單店、第二代的組合店,發展到第三代城市綜合體。城市綜合體是萬達集團在世界獨創的商業地產模式,集購物、 休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體,形成獨立的大型商圈。

        新樓盤的開啟,萬達投入了大量的金錢和精力在宣傳推廣上。基于其商業地產模式,吸引一大批的客戶紛涌而至,前來咨詢。但在營銷服務的過程中,管理人員發現萬達使用的老式的普通程控電話交換機,他們無法統計接入的電話數量,銷售客服人員每天接聽的信息,也無法知道。

         當萬達集團選擇集時通訊成為其呼叫中心供應商后,集時通訊為銷售客服人員提供方便、易用的地產行業呼叫中心系統,避免了因無人接聽電話造成潛在客戶流失,提高客服人員電話營銷服務的質量及效率。為萬達的管理者提供了對員工電話營銷質量考核的有效工具,加強了營銷服務質量的考核。

         萬達對于集時通訊呼叫中心系統給予了很高的評價。在未來,集時通訊將與更多企業攜手,讓商務溝通變得更便捷、更高效。

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