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首頁/案例/— 興輝陶瓷 —

      廣東興輝陶瓷集團有限公司(中美合作)創建于2003年10月22日,注冊資金3900萬美元(約2.5億人民幣),并于2010年同美國莫霍克工業公司成立合資公司。

      興輝陶瓷集團現擁有南方1000畝和北方3000多畝兩個現代化生產基地,員工人數約5000人。其中,廣東生產基地位于美麗的佛山西江河畔,是集設計、研發、生產、營銷于一體的大型現代高科技建陶生產基地。該基地現有生產線13條,生產設備位居世界先進水平,拋光磚生產線8條、產能達80000m2/天,釉面磚生產線3條、產能達45000m2/天,仿古磚生產線2條、產能達15000m2/天,工廠整體設計年最大產值可達20億元。南北基地,遙相呼應,多年的高速發展,興輝陶瓷集團已擁有一級市場經銷網點711個,二級市場經銷網點611個,銷售網點覆蓋全國239個地級市;與世界30多個國家建立了友好的國際貿易關系,其高質量的產品受到世界各地客戶的高度贊譽。

       興輝陶瓷既繼承了佛山陶瓷的優良傳統,更吸收了當今世界陶瓷業的科技潮流,專注于高品質陶瓷產品的生產,憑借先進設備和高新技術,不斷地實踐“科技締造新我”的理念,其優良的產品質量以及強意識的售前、售中、售后的服務理念,使興輝陶瓷迅速成長為在中國市場實現南北布局戰略的現代化大型建陶企業。

       為了更好的服務全國客戶,打造一個統一、高效的服務工作平臺,它將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務集中在一個統一的對外聯系“服務窗口”,采用統一的標準服務界面,為用戶提供系統化、智能化、個性化、人性化的服務。呼叫中心電話系統與企業現有的ERP系統對接成為與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統,是企業運營不可或缺的一部分。通過對集時通訊佛山客戶的實地考察,對集時通訊的客服呼叫中心系統感到非常滿意以及服務專業水準,選擇深圳市集時通訊有限公司為合作對象。一期建設16外線16座席的規模,通過短期的系統運行客服人員工作更加輕松自如,同時客戶對服務也非常滿意,希望通過集時通訊的不斷努力讓客戶更加滿意!

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