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首頁/案例/— 寧夏天地緣 —

      銀川天地緣錦繡園林花卉有限公司(以下簡稱天地緣公司),是寧夏地區從事園林綠化設計施工,制作仿真植物、園藝造景的專業化公司,由綠化工程、園藝器材到仿真植物、噴泉假山等主題園藝造景,從綠植租擺到鮮花花束速遞,直到絹花干花銷售、廣告禮品代理,我公司熱忱、細致、全面地,為客戶從事著專業化、標準化的服務。并在環境藝術設計制作方面,達到國內同行業先進水平。

      天地緣公司下屬的天地緣花藝飾品連鎖機構,五家分店分布在銀川市興慶區、金鳳區、西夏區,是銀川市最大的鮮花連鎖機構。包括鮮切花的批發及零售、花藝培訓及各種相關的鮮花服務。
      天地緣公司自成立以來,始終堅持將經營品質當作核心,把客戶滿意當作標尺,以滿足客戶的需求為目的,不斷提高自己。多年的市場沉浮和實際操作經驗,鍛造出了一支經得起任何考驗的隊伍,贏得了一批批客戶的認可和信賴。并在2002年率先開辦了寧夏第一家鮮花網站,實現了網上訂花業務。

      由于歷史原因,天地緣公司的客戶服務電話及辦公電話系統仍然使用的老式的普通程控電話交換機。電話經常占線、打不通、打通了斷線、語音質量差、無法和CRM等客戶服務系統配合使用... ...一系列的問題困擾著每一位期盼為客戶提供優質服務的天地緣公司員工。特別是面臨公司大發展背景下辦公樓搬遷一周內就要完成的時間壓力,公司領導顯得有點擔心。

      在經過大量的考察篩選工作,對比了國內多家呼叫中心廠商提供的呼叫中心解決方案后,集時通訊憑借過硬的公司實力、良好的業內口碑、先進的解決方案,以及為客戶著想的責任心打動了天地緣公司的領導層。在經過緊張的施工后,天地緣公司將擁有一套與公司形象及發展方向相匹配的呼叫中心客服系統。

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