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首頁/案例/— 廣州尊網商通 —

        廣州市尊網商通資訊科技有限公司(以下簡稱尊網商通),總部位于國際貿易發達區的廣州市,是一家擁有超過十年運營歷史,為全國數以萬計的企業用戶提供實時的技術、業務服務的公司。尊網商通各類解決方案和在線服務發揮著支撐國家進出口業務正常運作的重要作用,并促進著全球貿易行業電子化發展進程。

        尊網商通與業務合作伙伴一起在全國建立了300余個市場支撐服務網點,提供領先的B2B平臺服務手段,幫助用戶以電子貿易手段增強市場競爭力。然而,尊網商通現有的業務系統導致總部和各網點之間在市場推廣和服務客戶時存在同一客戶多人跟進、用戶體驗差。總部和各網點之間溝通效率差,業務營銷和客戶服務面臨巨大的挑戰,阻礙其業務發展。為克服這一問題,尊網商通需要安裝一套呼叫中心系統,能與其業務系統完美對接,經過多次考察和篩選,在試用集時通訊客服呼叫中心系統后,符合其心理預期,最終選擇了集時通訊成為最終呼叫中心供應商。

        呼叫中心系統上線運行后,總部與全國各地的服務網點溝通效率大幅提升,服務質量和監管能力得到加強,集時通訊呼叫中心客服系統將成為尊網商通在追求不可替代市場地位目標的一個重要工具。

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