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首頁/案例/— 中國郵政儲蓄 —
客戶簡介 CUSTOMERPROFILE

     郵政儲蓄自開辦以來,經過二十多年的長足發展,已成為我國金融領域的一支重要力量,為支持國家經濟建設、服務城鄉居民生活做出了重大貢獻。2007年3月20日,中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。2008年1月,青島分行成立,屆時已建成全市覆蓋面最廣的個人金融服務網絡,擁有儲蓄營業網點200多個。

需求分析 REQUIREMENTANALYSIS

       呼叫中心系統是金融行業客戶服務、電話營銷不可或缺的信息化平臺,已被大眾接受和認同,但銀行呼叫中心系統要求的高穩定性、信息安全的保密性、大規模的坐席呼入呼出容量等,讓一些中小型呼叫中心廠家望而卻步。

解決方案 SYSTEMSOLUTION

       經過多次技術溝通和商務談判,2008年5月,中國郵政儲蓄銀行青島分行最終選擇了集時通訊的營銷外呼呼叫中心系統作為其電話銀行的管理運作平臺。JUST呼叫中心系統的龐大應用功能,易拓展性,易操作性,電信級別的高穩定性,綜合高性價比獲得了青島銀行的青睞。

       一個多月的運行以后,青島銀行又提出增設一套呼叫中心系統的需求,原先的系統用于總行電話銀行的業務咨詢、業務辦理,增設的系統用于青島市各網點電話辦理,實現各網點人員呼出電話顯示電話銀行總的接入號碼,以統一銀行形象。并且實現電話銀行的專業坐席電話與各網點電話之間互打,節省內部通訊費用。

價值體現 VALUEEMBODIMENT
       由此證明,JUST中小型呼叫中心系統也具有傳統交換機式的高穩定性,且價格相對低廉。借助于JUST呼叫中心系統,青島銀行電話銀行的穩定運行,大大提高了銀行業務的辦事效率,與各網點之間的信息互通,方便了廣大市民隨時隨地查詢儲蓄信息,樹立了儲蓄銀行統一的品牌形象。
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