西班牙斗牛视频
首頁/案例/— 華融湘江銀行 —

       華融湘江銀行股份有限公司(簡稱“華融湘江銀行”)成立于2010年10月,是一家由中國華融資產管理股份有限公司注資并控股,依法合并新設的股份制商業銀行,總行設在湖南長沙。成立以來,華融湘江銀行依托湖南經濟繁榮發展的大好形勢和中國華融的綜合優勢,堅持質量、效益、規模協調發展,著力實施“人才興行、服務立行、科技強行”戰略,實現了科學可持續發展。

       目前,華融湘江銀行注冊資本人民幣61.61億元,其中中國華融占50.98%。在湖南省14個市州設立分行,營業網點187個,布放自助服務終端設備679臺,形成了覆蓋全省的業務網絡,還發起設立了湘鄉市村鎮銀行。

       近年來,我國零售銀行業務發展迅猛,創新能力不斷提高,產品日益豐富、規模逐步擴大,收益占比顯著提升。但對比已進入成熟階段的國際零售銀行業,我國零售銀行業務仍處于成長初期。經營理念、管理體制、產品體系、業務流程等正在逐步構建,各項業務基礎存在一些瓶頸問題,這在一定程度上制約了零售業務的進一步發展。

       國際領先銀行大多建立了較為完善的零售業務管理體制,例如,花旗集團的事業部制和匯豐集團的控股公司制,專業化經營和內部協作程度較高,有利于市場開拓和業務增長。而我國商業銀行多實行總分行制的管理體制,上下級行相互分割,難以形成統一的部門結構和崗位體系,發展合力不足。同時,銀行內部系統資源整合不力、聯動協作能力不強,“部門銀行”文化濃厚。前臺部門在設計產品和作業流程時以自身業務為中心,缺乏統一規劃和板塊聯動。中后臺部門沒有充分的激勵來協助、支持前臺部門拓展市場。對公業務與零售業務聯動營銷機制缺乏,造成客戶信息分散、多頭營銷及資源浪費。

       為更好的管理零售事業部的業務,規范通信方面的流程,華融湘江銀行零售事業部擬建設零售事業的智能通信系統,提供通話錄音、外呼項目管理、通話監管,數據分析等需求功能。

       運用現代化的技術,確保零售事業的通信監管,為總部提供現代化的管理手段、提高管理部門的信息收集、處理能力、聯動及反應能力、為各級領導和管理人員提供準確、及時的分析數據、提高管理的科學性和工作效率,促進企業管理工作合理化、規范化和系統化。

       1、實現加入系統的網點電話有通話記錄和錄音,管理層可隨時調用錄音;

       2、可監管所有網點的電話,并有相關統計數據可供分析;

       在方案設計中,覆蓋華融湘江銀行有200個營業網點,包括20個社區支行等,每個點前期部署一臺電話加入系統,進行業務營銷,總共240門電話加入系統分布式部署。

       集時通訊營銷外呼系統正式上線后,解決了華融湘江銀行零售事業部的業務管理問題,讓管理層更加得心應手,員工工作效率大大提高,節省了更多的時間成本和精力!

設置
西班牙斗牛视频 16882498224644646543979758984737135887561380935938113274527504744511830965364565648363709766100880293 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();