西班牙斗牛视频
首頁/案例/— 大達物流 —

      集時通訊在快遞物流行業的客戶案例中又有一名“大咖”的傾情加入,即為國內知名物流企業——江蘇百成大達物流有限公司(簡稱“大達物流”)

      大達物流成立于2012年5月,注冊資金12800萬元人民幣。作為一家開放、共享、創新的平臺型物流企業,其專注服務于電商、生產型企業及中小物流企業,在零擔、整車運輸及末端配送等方面,提供安全、快捷、經濟的優質服務。

      大達物流采用直營+加盟+專線合作+落地配送的全新模式,近幾年,大達物流發展迅速,截至2016年7月,業務已經覆蓋到長三角、珠三角、京津冀、山東等地,直營網點達300家,認證加盟網點近300家,簽署合作專線30余家。

       隨著業務的增長,客戶服務中心的呼叫量持續上漲,在目前注重服務至上的主流趨勢下,已有系統因而面臨越來越大的壓力。“雙11”、“雙12”、“6.18”等電商購物節的舉辦,對客服中心提出了更嚴峻的挑戰,特別是高峰期服務需求突然猛增帶來的壓力。

       為了解決這座“壓力”的大山,大達物流通過招標的形式開始選擇呼叫中心系統的供應商。在選擇則呼叫中心廠商時,大達物流有嚴格的考核標準。最終選擇集時通訊除了看重產品的應用設計能力外,還有就是集時通訊快遞物流呼叫中心系統在快遞物流行業舉足輕重的地位。十余年的經驗積累,集時通訊先后為圓通、優速、中通、宅急送、跨越物流等知名快遞物流企業搭建過呼叫中心系統。

       在整個項目中,集時通訊基于對呼叫中心系統和快遞行業的深入了解,為大達物流提供了專業的咨詢、實施和運維服務。一期項目約30個坐席,建于大達物流總部,集時通訊快遞物流呼叫中心系統不但與其第三方業務平臺實現了無縫對接,還提供全面的系統運營支撐服務。即使在購物節等大型活動期間,大達物流的客服中心仍然可以高效運轉、客戶咨詢,訂單確認以及售后等服務可以有條不紊。

       2017年,集時通訊將為大達物流規劃呼叫中心全網建設的方案,幫助大達物流以最為經濟高效的方式構建呼叫中心,更好的應對未來的挑戰。

設置
西班牙斗牛视频 5978122337679124716053021050875789118873892990707618239667139666448944515046031213261867007542668 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();