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案例回顧:8年相識相知,“經典”的回顧史

從相識到相知

——感謝經典博大8年的支持與信賴

        2016年11月3日,集時通訊的大客戶經理張寧接到電話,原來是老朋友武漢華夏博大經典科技發展有限公司(簡稱“經典博大”)的李工。“張寧,我們要擴容60個坐席。”

       查閱一下客戶檔案,在過去的八年內,我們的老朋友——經典博大,和我們有多次這樣的溝通記錄。

        2011年3月21日, “我們想擴50個坐席,麻煩幫忙處理一下。”

        2012年1月5日, “現在我們需增加50個席位,請做一個訂單。”

        2013年6月8日, “現在我們需要定制個功能,詳細需求已發,請你們開發團隊評估可行性。”

       2014年10月16日, “請做一個15外線10坐席的訂單過來。”

       2015年6月11日, “我們部門人數增加,需要加32個坐席。”

       經典博大,知名的藝術收藏品企業,專注經營高端玉器、錢幣、名家字畫、金銀器、瓷器、郵票等現代藝術收藏品。為助力經典博大打造盛名的“收藏品交流中心”, 2009年9月,集時通訊為經典博大量身定制了一套50坐席的呼叫中心外呼系統。這8年期間,經典博大業務在不斷的發展,團隊也在不斷的壯大,幾乎每年都會擴容。截止至今,授權坐席數已經超過500個。


       在進行回訪時,經典博大回憶到,最初選擇集時通訊是看重了其強大的產品應用設計能力。選擇繼續與集時通訊合作,除了系統的擴展性、穩定性、和多功能性外,更看重了集時通訊的服務。

       相識已是緣分,8年來依然保持長久良好的合作關系更是不易,8年來,經典博大一直與集時通訊攜手同行,經典博大給予集時通訊無限的信任和高度評價,8年來,為了回報客戶的支持和信賴,集時通訊一直致力于傾聽客戶的心聲,為客戶提供更好的產品和服務。

       集時通訊成立至今已十年有余,與集時通訊風雨同行,攜手相伴的,除了每一個集時人,就是一直在支持我們的客戶。要感謝的客戶有很多很多,相信下一個十年,我們會陪伴更多的客戶,見證他們的成長!

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