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呼叫中心作用有哪些?

呼叫中心作用表現在以下幾個方面:
(1)統一所有熱線電話,只需對外公布一個電話號碼,哪怕有成千上萬條外線!
(2)分公司之間直撥分機號,費用為零,哪怕分支機構遍布天南海北!
(3)隊列管理電話,智能分配,不錯過任何一個來電,哪怕對方一言未發!
(4)來電彈出客戶資料,免手工查找,直呼其名,讓客戶倍感親切和意外!
(5)提供所有來去電話務清單、統計報告,實時錄音監控,無論直線還是分機!
(6)成千上萬語音、短信、傳真定時定量群發,一鍵搞定,不占用外線通道!
(7)移動坐席,分機隨行,在家客服,自動化、無紙化、移動辦公美夢成真

設置
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